Reso

Effettuare il reso sul nostro portale è semplice, sicuro e veloce ma prima.. possiamo darti alcuni suggerimenti?

Prima di acquistare un prodotto che offre diverse taglie, misure, colori o ingredienti specifici, assicurati di aver scelto il prodotto giusto! Se hai qualche dubbio, contattaci prima di effettuare l’acquisto, siamo a tua disposizione per darti tutte le informazioni di cui necessiti! Effettuare il reso significa realizzare una nuova spedizione con un significativo aumento di inquinamento con il doppio delle emissioni di Co2 (oltre al costo della spedizione che rimarrà a tuo carico!) ..

Ovviamente se il tuo acquisto non ti soddisfa, hai cambiato idea o ci sono altre esigenze, puoi tranquillamente restituire quello che hai acquistato (uno o tutti i prodotti del tuo ordine).

Il reso è davvero facile: in pochi e semplici passaggi puoi preparare la spedizione del pacco.

• La prima cosa da fare è contattarci. Scrivici all’indirizzo crediciecrea@pec.it o mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento per informarci della tua volontà di effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per sicurezza fotografa gli articoli che hai intenzione di restituire e inviacele per valutare insieme le condizioni dell’oggetto e per evitare spiacevoli malintesi.
• NON UTILIZZARE il prodotto, NON RIMUOVERE eventuali etichette, NON APRIRE LA CONFEZIONE perché in caso contrario non potremo accettare il reso.
• Utilizza l’imballo con cui hai ricevuto il prodotto o in sua mancanza idoneo imballaggio che impedisca al prodotto di danneggiarsi.
• Scegli il tuo corriere di fiducia
• Scrivi sulla scatola il nostro indirizzo così se l’etichetta dovesse staccarsi, riceveremo ugualmente la spedizione.

CREDICI E CREA SRL

VIA SACCO E VANZETTI 105

63827 PEDASO (FM)

• Nel momento in cui riceveremo la consegna e avremo controllato la merce ti invieremo una mail. A questo punto, se i prodotti sono conformi, entro 14 giorni, l’ importo ti sarà restituito tramite bonifico bancario sul conto corrente da te indicato. Nessun altra forma di rimborso è prevista.

Se il prodotto che hai acquistato ti sembra difettoso o non conforme, contattaci e ti aiuteremo nella risoluzione del problema. Non saranno accettati resi e/o richieste di rimborso per prodotti manomessi poiché sarebbe impossibile determinare se il malfunzionamento sia dovuto ad un difetto di fabbrica del prodotto oppure ad un errato utilizzo del prodotto.

Spedizioni e Consegna

Effettuiamo spedizioni ESCLUSIVAMENTE sul territorio Italiano. Spediamo con corriere (SDA, BRT, GLS e UPS).  La spedizione dei prodotti avviene entro 4/5 giorni lavorativi dall’ordine. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere incaricato.

Costi di spedizione

• Spedizione standard per ordini inferiori a 69 € è di € 5,90 

• Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 69,00

L’importo totale dell’ordine, comprensivo di eventuali spese di spedizione, è sempre indicato prima della conferma dell’acquisto, in conformità alla normativa vigente.

Spedizione gratuita – limitazioni territoriali

Considerata la natura dei prodotti venduti (tra cui alimenti per animali, lettiere, prodotti voluminosi o a peso elevato), la spedizione gratuita per ordini superiori a € 69,00 potrebbe non essere applicabile alle consegne destinate a:

• isole minori

• zone disagiate o difficilmente raggiungibili

In tali aree, i costi di trasporto applicati dai corrieri possono risultare significativamente superiori ai costi medi nazionali.

Verifica dell’indirizzo di consegna

A seguito della verifica dell’indirizzo di consegna, qualora i costi di spedizione risultino oggettivamente elevati e non sostenibili, il Venditore potrà:

• contattare il Cliente per proporre un eventuale contributo alle spese di spedizione,

• in mancanza di accettazione, annullare l’ordine

In caso di annullamento, il Cliente riceverà il rimborso integrale di tutte le somme versate, senza alcuna penalità.

Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine.
È responsabilità del Cliente fornire dati corretti e completi.

Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

Per qualsiasi informazione sulle spedizioni o per verificare la consegna verso una specifica zona, il nostro servizio clienti è a disposizione.